帮助中心 · 42 条解答
问题卡在哪一步,就从哪一步找答案
易倍体育把球迷从开赛前到终场后最常卡住的地方分成四块:赛程怎么读、约球怎么约、数据面板怎么用、订阅怎么迁。每一题都写成能照着做的步骤;需要人工介入时,把截图和联赛、比赛日一起发过来,客服在工作时段内会回。
四类问题一共 42 条解答,下面每一类先摊开被追问最多的几题。手边这题没答案,用页面最下方的方式找客服,回复时会告诉你下一步怎么做。
01 / 赛程显示
联赛、比赛日与主客场分栏
13 条左边是联赛索引,右边按比赛日铺开对阵,主队和客队的状态分两栏放着。读不懂的时候,先确认日期条停在哪一天,再按球队名找行,数字就不会看串。
切换联赛后,主客场两栏该怎么读?
在左侧点中联赛,右侧会同步换成这个联赛最近的比赛日。每一行左边是主队近况,右边是客队近况,中间是比分和开球时间。先看日期条确认停在哪一天,再按球队名找到那一行,就不会把不同日期的数字看串。
开球时间按哪个时区显示?
统一按北京时间标注,用等宽字体排在比分下方。客场在欧洲或美国西海岸的赛事也换算好了,你在地铁上看到的时间,就是手机上显示的那个。
手机上能同时看几个比赛日?
移动端列表首屏显示最近 3 个比赛日,继续向下滑会加载更早的日期。通勤时先扫一眼今天,再决定要不要往下翻,不用来回切换页面。
关注的球队太多,提醒太吵怎么办?
同一账号最多保存 12 支关注球队。进提醒设置,按主客场筛选,只留主场或只留客场,提醒数量就会回到你能处理的程度。改完立刻生效,下一轮推送就按新条件走。
比分停在上一阶段没动?
比分和事件随着比赛阶段推进自动刷新,页面切到后台再回来会重新取一次最新阶段。网络差的时候手动下拉一次;如果还是不动,把出问题的页面截图连同联赛名称、比赛日一起发给客服。
想直接看今天的对阵,回首页按联赛查赛程。
02 / 约球友
发布同城约赛与看球日程
9 条一场球能不能约成,取决于三件事:主客队立场说清楚、同行人数定下来、日程提醒发出去。下面几题按这个顺序排。
一场约球最多能带几位球友?
单场活动最多添加 8 位同行球友。把人加进看球日程之后,每位球友都会收到开球提醒,你不用再单独挨个通知一遍。
怎么发布一场同城约赛?
选城市、场地和时间,再选你站主队还是客队,发布后同城球友就能看到。立场选清楚,来的人基本就是同一阵营的,看球时聊得起来。
日程提醒什么时候发?
生成看球日程提醒后,开球前会推送一次。活动保存在个人看球日程里,临时改时间也会同步更新到提醒上。
发出去没人接怎么办?
平台和 24 家城市球迷社群一起发布线下观赛与约球活动,可以先凑一场社群组织的局,认识人之后再自己发起。人数凑不齐时,把时间挪到周末白天,成局概率会高不少。
到场有什么讲究?
按约定人数赴约,临时有事提前在活动里说一声,别让对面白等。主客队立场不同很正常,争论留在场上,散场各走各的。
想先看看别人怎么组织活动,去赛事故事翻球迷现场那一栏。
03 / 数据面板
打开、读指标、导出与分享
12 条桌面端和移动端用的是同一套图表。打开之后按比赛阶段往下看,看完可以导出成表格,也可以生成一张分享卡丢进群里。
数据面板从哪里进?
从下载中心进入,桌面端和移动端自适应,不用另外装客户端。打开后默认停在最近一场你看过的比赛,省掉重新找的一场。
能看到哪些指标?
覆盖控球、射门、角球、犯规、跑动距离、投篮命中率等 28 类指标,随比赛阶段更新。每个联赛分区还配了近期状态、主客场表现和关键球员数据三类卡片,扫一眼就有判断。
数据怎么导出来?
两种方式:CSV 导出适合放进表格里接着算,图片分享卡适合直接发到群里。导出的表头和面板上看到的名称一一对应,拿到手就能用,不用再回头找哪个数对哪个数。
图表加载慢怎么办?
常用图表的平均加载时间约 2 秒,比赛刚结束的高峰时段会慢一点。等待的时候先看文字摘要,关键数值在那里都有,不必干等着图表画出来。
颜色分不清,还能读吗?
图表用了可访问配色,关键数值同时提供文字摘要。分不清色阶也能读到结论,打印出来同样清楚。
还没装过的话,去下载中心取一份数据面板,桌面和手机都能用。
04 / 订阅管理
邮件摘要与新版收藏列表
8 条老用户的订阅一直开着,也不会因为改版突然断掉。想换个管理方式,在订阅管理里走一次迁移就行。
旧版订阅的摘要多久来一次?
按周一、周四两个批次发送,每封包含比分、赛程变更和数据亮点。摘要发到你订阅时用的那个邮箱,换邮箱记得先在订阅管理里改。
浏览旧版赛事订阅的入口在哪?
入口放在赛事故事的二级页,邮件摘要和收藏列表两种方式都在那里。习惯老路径的球友,把那个二级页收进书签,下次一步就能到。
怎么迁到新版收藏列表?
在订阅管理里选迁移,关注的球队和已有收藏会同步到新版收藏列表。迁移之后旧邮件摘要仍然可以继续收,两边不冲突,你按顺手的那边用。
摘要里为什么会提到赛程变更?
改期、换场地这类变动会在当批摘要里单独标出来,和比分排在一起。看到标成琥珀色的一行,就是提醒你重新确认开球时间。
能只收某一个联赛吗?
可以。在订阅管理里按联赛勾选,只跟一个联赛就只勾那一个,其余不勾。改动从下一批摘要开始生效。
想看战术和数据解读,赛事故事每季都有新内容。
05 / 找客服之前
把材料备齐,一轮就能定位
工作时间内发来的问题,带上截图、联赛和比赛日,通常一轮就能说清。材料缺一块,来回就要多跑几趟。
发之前先把这三样备好
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01
出问题的页面截图
截到时间、比分和联赛名称,一眼能看出你停在哪一步、页面停在哪一屏。
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02
联赛名称与比赛日
告诉客服你切到了哪个联赛、停在哪一天,定位起来快很多,也不用你反复描述。
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03
订阅时用的邮箱
订阅相关的问题附上收摘要的邮箱,客服能直接查到发送记录,判断是没发还是没收到。